Terms & conditions

Quando utilizzi il sito Hotelgiftcard.com, si applicano diversi termini e condizioni a seconda dell’attività che svolgi sulla piattaforma:

1. Utilizzo della Hotelgiftcard
L’uso della carta regalo è regolato dalle Condizioni Generali di Hotelgiftcard.com, che illustrano il funzionamento della carta, la sua validità e i diritti dell’utente.

2. Prenotazioni tramite il sito web
Se utilizzi la tua carta regalo per prenotare un soggiorno, la prenotazione avviene tramite il Expedia Partner Network. In questo caso, si applicano termini aggiuntivi:
•    Le Condizioni di prenotazione di Expedia Inc. / Travelscape LLC, che dovrai accettare al momento della prenotazione
•    Le condizioni dell’alloggio selezionato, come le politiche di cancellazione, il regolamento interno e gli eventuali supplementi. Tali condizioni saranno visibili durante la procedura di prenotazione

3. Il ruolo di Hotelgiftcard.com
Hotelgiftcard.com fornisce la piattaforma e la carta regalo, ma non è parte del contratto finale tra te e la struttura ricettiva.
Hotelgiftcard.com (HGC) agisce esclusivamente come intermediario e non emette fattura per la prenotazione dell’alloggio.

Ai fini delle presenti condizioni generali, i seguenti termini hanno il significato indicato:

1. Hotelgiftcard.com (HGC): L'organizzazione alla base della Hotelgiftcard, inclusi eventuali successori.

2. Utente: La persona che acquista o utilizza la Hotelgiftcard per prenotare soggiorni presso Strutture Partner.

3. Contratto: Il contratto tra l’Utente e HGC.

4. Carta Regalo: La Hotelgiftcard emessa da HGC o dai suoi Rivenditori autorizzati, associata a un valore monetario (Saldo).

5. Saldo: Il valore monetario presente sulla Hotelgiftcard, fino a un massimo di 500 CHF, utilizzabile per la prenotazione di soggiorni.

6. Saldo residuo: L’importo rimanente sulla Hotelgiftcard dopo un utilizzo parziale.

7. Strutture Partner: Le strutture ricettive disponibili tramite l’Expedia Partner Network e per le quali la Hotelgiftcard può essere utilizzata per prenotare soggiorni tramite il sito web di HGC. HGC non intrattiene alcun rapporto contrattuale diretto con tali strutture e agisce esclusivamente come intermediario.

8. Expedia Partner Network: La piattaforma che collega HGC alle Strutture Partner per la prenotazione di soggiorni.

9. Rivenditori: Aziende che vendono la Hotelgiftcard per conto di HGC.
 

Hotelgiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen, Paesi Bassi
Numero Registro Imprese (KvK): 78253411
Partita IVA: NL861319588B01

3.1 Rapporti giuridici multipli:
L’utilizzo della Carta Regalo e la prenotazione di alloggi tramite il sito web di HGC comportano diversi rapporti contrattuali:
• tra l’Utente e HGC (disciplinato dalle presenti Condizioni Generali),
• tra l’Utente e (i) Expedia Inc. / Travelscape LLC e (ii) la Struttura Partner selezionata.

Alle prenotazioni si applicano inoltre le condizioni applicabili di Expedia e della Struttura Partner interessata.
HGC agisce esclusivamente in qualità di intermediario in tale contesto.

3.2 Accettazione delle condizioni:
Con l’acquisto o il possesso della Carta Regalo, l’Utente (sia l’acquirente sia il titolare della carta) accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, i contratti e i servizi di HGC.

3.3 Modifiche:
HGC si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche saranno pubblicate in modo chiaro e tempestivo sul sito web. In caso di modifiche rilevanti, HGC informerà l’Utente, ove possibile, prima della loro entrata in vigore.

3.4 Deroghe:
Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni Generali è valida solo se espressamente confermata per iscritto da HGC.

3.5 Cessione dei diritti:
HGC può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali a società collegate o a terzi, a condizione che ciò non pregiudichi in modo sostanziale la posizione dell’Utente.

4.1 Acquisto:
La Carta Regalo può essere acquistata esclusivamente tramite HGC o Rivenditori autorizzati.

4.2 Responsabilità dell’Utente:
Dopo l’acquisto, l’Utente è responsabile della conservazione sicura della Carta Regalo e dei codici associati.

4.3 Utilizzo del saldo:
La Carta Regalo può essere utilizzata esclusivamente per la prenotazione di soggiorni presso Strutture Partner tramite il sito web di HGC.

4.4 Pagamenti con Carta Regalo:
I pagamenti effettuati tramite la Carta Regalo sono definitivi una volta che l’Utente ha confermato il pagamento sul sito web di HGC.

4.5 Validità e scadenza del saldo:
Il saldo è valido per un periodo di cinque (5) anni dall’acquisto. Trascorso tale periodo, il saldo scade e non può più essere utilizzato né reclamato.

4.6 Trasferibilità:
La Carta Regalo può essere trasferita esclusivamente a titolo gratuito. L’Utente rimane responsabile dell’utilizzo sicuro e della gestione della Carta.

4.7 Costi di servizio:
HGC applica costi per facilitare la prenotazione di alloggi tramite l’Expedia Partner Network. Tali costi sono indicati in modo chiaro e trasparente nel riepilogo dei costi durante il processo di pagamento sul sito web.

5.1 Smarrimento o furto:
HGC non è responsabile per Carte perse o rubate. L’Utente deve informare tempestivamente HGC in caso di smarrimento.

5.2 Frodi o uso illecito:
In caso di sospetto uso illecito o frode, HGC si riserva il diritto di bloccare la Carta e avviare azioni legali.

5.3 Carta danneggiata:
Se la Carta è danneggiata, il saldo residuo può essere trasferito a una nuova Carta, previo pagamento di una tariffa amministrativa.

6.1 HGC agisce esclusivamente come intermediario per la prenotazione di Strutture Partner tramite l’Expedia Partner Network. Il contratto di soggiorno è concluso direttamente tra l’Utente e la Struttura Partner, alle condizioni applicabili di Expedia e della Struttura Partner interessata. La Hotelgiftcard può essere utilizzata esclusivamente per prenotazioni effettuate tramite il sito web di HGC.

6.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave da parte di HGC, HGC non è responsabile per danni derivanti dall’uso della Hotelgiftcard o dal contratto concluso con la Struttura Partner. In tutti gli altri casi, la responsabilità di HGC è limitata al valore della prenotazione interessata, con un importo massimo applicabile.

6.3 Forza maggiore:
HGC non è responsabile per danni derivanti da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, interruzioni di connessioni, reti o sistemi, provvedimenti delle autorità, scioperi, pandemie o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di HGC. In caso di forza maggiore, HGC si impegna a limitare per quanto possibile le conseguenze per l’Utente.

6.4 Indisponibilità temporanea:
L’indisponibilità temporanea (totale o parziale) del sito web o della piattaforma di prenotazione, inclusa la funzionalità di prenotazione tramite l’Expedia Partner Network, costituisce un evento di forza maggiore e non dà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

7.1 Hotelgiftcard fisica:
La Hotelgiftcard fisica può essere annullata entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, a condizione che il saldo non sia già stato utilizzato.

7.2 Carte digitali:
Le carte regalo digitali sono escluse dal diritto di recesso.

7.3 Ordini aziendali:
Gli ordini effettuati in ambito professionale o commerciale non possono essere annullati.
 

8.1 I dati personali sono trattati nell’ambito dell’utilizzo della Carta Regalo e della gestione delle prenotazioni, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto della Legge federale svizzera rivista sulla protezione dei dati (LPD riveduta).

9.1 Tutti i diritti relativi al nome, al logo, al sito e alla tecnologia utilizzata sono riservati a HGC o ai suoi licenziatari. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

10.1 Legge applicabile:
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

10.2 Foro competente:
Per i consumatori si applica il foro previsto dalla legge.
Per i clienti commerciali è concordato il foro competente di Zurigo.

10.3 Mediazione:
Prima di adire l’autorità giudiziaria, le imprese si impegnano a valutare una soluzione amichevole o il ricorso alla mediazione.

10.4 Clausola di salvaguardia:
Qualora una clausola risulti invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

10.5 Lingua:
In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione originale in lingua neerlandese.