Términos y Condiciones Generales

Cuando utilizas Hotelgiftcard.com, pueden aplicarse distintas condiciones según la actividad que realices en nuestro sitio web:

1. Uso de la tarjeta Hotelgiftcard:

Para utilizar la tarjeta regalo se aplican las Condiciones Generales de Hotelgiftcard.com. En ellas se explica cómo funciona la tarjeta, cuál es su validez y cuáles son tus derechos como usuario.

2. Reservas a través de nuestro sitio web:

Si utilizas tu tarjeta regalo para reservar una estancia, esta se realiza a través de la red de socios de Expedia. En ese caso, se aplican condiciones adicionales:

• Las condiciones de reserva de Expedia Inc. / Travelscape LLC. Durante el proceso de reserva, se te pedirá expresamente que las aceptes.
• Las condiciones del alojamiento reservado, como políticas de cancelación, normas internas y posibles recargos. Estas se mostrarán durante el proceso de reserva.

3. El papel de Hotelgiftcard.com:

Proporcionamos la plataforma y la tarjeta regalo, pero no somos parte del contrato final entre tú y el alojamiento. Hotelgiftcard.com (HGC) actúa únicamente como intermediario y no emite factura por la reserva. HGC no forma parte del contrato final entre el usuario y el proveedor del alojamiento.

Hotelgiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen, Países Bajos
Número de Registro Mercantil (KvK): 78253411
Número de IVA: NL861319588B01

3.1 Relaciones jurídicas múltiples:
El uso de la Hotelgiftcard y las reservas a través del sitio web de HGC implican diversas relaciones jurídicas:

• Entre el Usuario y HGC (estas condiciones generales),
• Entre el Usuario y (i) Expedia Inc. / Travelscape LLC,
• Y entre el Usuario y el Alojamiento Asociado seleccionado.
  Las reservas se rigen por las condiciones propias de Expedia y del alojamiento. HGC actúa exclusivamente como intermediario.

3.2 Aplicación de estas condiciones:
Al adquirir o poseer una Hotelgiftcard, el Usuario (comprador o titular) acepta plenamente estas Condiciones Generales, aplicables a todas las ofertas, contratos y servicios de HGC.

3.3 Modificaciones:
HGC se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios se comunicarán oportunamente y de forma clara en el sitio web de HGC. En caso de modificaciones sustanciales, se informará al Usuario antes de su entrada en vigor, siempre que sea posible.

3.4 Excepciones:
Cualquier excepción a estas condiciones generales deberá ser aprobada por escrito y de forma expresa por HGC.

3.5 Cesión de derechos:
HGC puede ceder sus derechos y obligaciones a una empresa vinculada o a un tercero, siempre que ello no afecte de forma sustancial la posición del Usuario.

4.1 Compra de la tarjeta:
La Hotelgiftcard solo puede adquirirse a través de HGC o Revendedores autorizados.

4.2 Responsabilidad del Usuario:
Una vez adquirida, el Usuario es responsable de conservar la Hotelgiftcard y los códigos correspondientes de forma segura.

4.3 Uso del saldo:
La Hotelgiftcard solo puede utilizarse para reservar estancias en Alojamientos Asociados a través del sitio web de HGC.

4.4 Pago con la Hotelgiftcard:
Los pagos con la Hotelgiftcard son definitivos una vez que el Usuario los confirme en el sitio web.

4.5 Validez y caducidad del saldo:
Esta tarjeta es válida durante 2 años tras su activación. Esta tarjeta se puede utilizar exclusivamente en hotelgiftcard.com para reservar alojamiento. No canjeable por efectivo. Siempre se puede acceder al saldo, la fecha de caducidad y las condiciones a través de nuestro sitio web y del servicio de atención al cliente.

4.6 Cesión gratuita:
La Hotelgiftcard solo puede transferirse gratuitamente (sin contraprestación económica). El Usuario sigue siendo responsable de su uso y gestión segura.

4.7 Gastos de gestión:
HGC cobra comisiones por facilitar las reservas a través de la Red de Socios de Expedia. Dichos costes se muestran de forma clara y transparente durante el proceso de compra.

5.1 Pérdida o robo:
HGC no se responsabiliza por la pérdida o el robo de la Hotelgiftcard. El Usuario debe notificarlo inmediatamente.

5.2 Uso fraudulento:
En caso de fraude o uso indebido, la Hotelgiftcard será bloqueada y podrán iniciarse acciones legales.

5.3 Deterioro:
Si la tarjeta está dañada, el saldo podrá transferirse a una nueva tarjeta, aplicándose una tasa administrativa.

6.1 HGC actúa únicamente como intermediario en las reservas gestionadas a través de la Red de Socios de Expedia. El contrato de alojamiento se celebra entre el Usuario y el Alojamiento Asociado, bajo las condiciones de Expedia y del proveedor correspondiente.

6.2 HGC no será responsable de daños derivados del uso de la Hotelgiftcard o del contrato con el alojamiento, salvo en casos de dolo o negligencia grave. En otros casos, su responsabilidad se limitará al importe de la reserva correspondiente.

6.3 Fuerza mayor:
HGC no será responsable por causas de fuerza mayor, como fallos técnicos, restricciones gubernamentales, pandemias, huelgas o circunstancias ajenas a su control razonable. En tales casos, HGC tratará de minimizar los efectos para el Usuario.

6.4 La falta temporal de disponibilidad del sitio web o de funcionalidades de reserva se considerará fuerza mayor y no generará derecho a compensación o reembolso.

7.1 Tarjeta física:
Puede cancelarse dentro de los 14 días siguientes a su recepción, salvo que el saldo ya haya sido utilizado.
(Art. 102 y 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)

7.2 Tarjetas digitales:
Excluidas del derecho de desistimiento, por tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata. (Art. 103.m LGDCU)

7.3 Pedidos empresariales:
No podrán ser cancelados ni devueltos.

8.1 El uso de la Hotelgiftcard y la realización de reservas a través del sitio web implican el tratamiento de datos personales. Dicha gestión se regula conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en política de privacidad.

9.1 Todos los derechos sobre el nombre, logotipo, sitio web y tecnología subyacente de Hotelgiftcard.com pertenecen a HGC o a sus licenciantes. No se permite su uso sin autorización previa y por escrito.

10.1 Ley aplicable:
Estas condiciones se rigen por la legislación española.

10.2 Exclusión del Convenio de Viena:
Se excluye expresamente la aplicación del Convenio de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

10.3 Jurisdicción:
Cualquier disputa derivada o relacionada con estas condiciones se someterá exclusivamente a los tribunales españoles competentes.

10.4 Empresas:
En disputas con personas jurídicas, primero se deberá intentar una solución amistosa y una mediación antes de recurrir a los tribunales.

10.5 Cláusula de divisibilidad:
Si alguna disposición es declarada nula o inaplicable, las demás seguirán plenamente vigentes. Dicha disposición será sustituida por otra de contenido equivalente en la medida de lo posible.

10.6 Versiones lingüísticas:
En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión original en neerlandés.