Política de Privacidad y Cookies

Bei HotelGiftcard.com B.V. („wir“, „uns“, „unser“) hat der Schutz Ihrer Privatsphäre oberste Priorität. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website hotelgiftcard.com („Website“) nutzen. Wir handeln in vollständiger Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und allen sonstigen geltenden Datenschutzgesetzen.

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento de los datos:
HotelGiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6,
1474 HW Oosthuizen, Países Bajos
Correo electrónico: support@hotelgiftcard.com

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales cuando:

• realiza una reserva de alojamiento,
• se suscribe a nuestros boletines informativos,
• o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Esto incluye:

• Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono,
• Datos de pago (procesados de forma segura),
• Detalles de la reserva,
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo.

Solo utilizamos correos electrónicos para fines de marketing con consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar reservas y solicitudes especiales,
• Prestar atención al cliente,
• Procesar pagos de forma segura,
• Prevenir fraudes,
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento),
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas según el RGPD:

• Su consentimiento explícito (por ejemplo, para marketing),
• La ejecución de un contrato (por ejemplo, reservas),
• Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar el servicio, prevenir fraudes),
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web,
• Analizar y mejorar el rendimiento,
• Personalizar su experiencia de navegación y publicidad.

Base legal: Su consentimiento de acuerdo con el artículo 22.2 de la LSSI y el artículo 6.1.a del RGPD.
Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o la configuración del navegador.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• cumplir con los fines descritos,
• gestionar reservas,
• resolver conflictos,
• cumplir con requisitos legales.

Los datos de marketing se conservarán hasta que revoque su consentimiento.

7. Comunicación de datos a terceros

Compartimos sus datos únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios, como:

• Proveedores de pagos,
• Proveedores de alojamiento,
• Socios de reserva como Expedia,
• Proveedores de hosting y servicios informáticos.

Nunca vendemos sus datos personales.

8. Transferencias internacionales

En caso de transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea,
• Medidas de seguridad adicionales.

Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.

9. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos conforme al RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso a sus datos personales,
• Rectificación de datos incorrectos,
• Supresión de datos (derecho al olvido),
• Limitación del tratamiento,
• Portabilidad de los datos,
• Oposición al tratamiento,
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a support@hotelgiftcard.com.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, como:

• Encriptación SSL,
• Protección de servidores y redes,
• Restricción de acceso a los datos,
• Monitorización de accesos no autorizados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Los cambios relevantes se comunicarán en nuestro sitio web o por correo electrónico.Le recomendamos revisar la política con regularidad.

12. Reclamaciones y contacto

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

También puede contactarnos directamente:
HotelGiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6, 1474 HW Oosthuizen, Países Bajos
Correo electrónico: support@hotelgiftcard.com