Termini e condizioni

Quando utilizzi il sito Hotelgiftcard.com, si applicano diversi termini e condizioni a seconda dell’attività che svolgi sulla piattaforma:
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1. Utilizzo della Hotelgiftcard

L’uso della carta regalo è regolato dalle Condizioni Generali di Hotelgiftcard.com, che illustrano il funzionamento della carta, la sua validità e i diritti dell’utente.
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2. Prenotazioni tramite il sito web

Se utilizzi la tua carta regalo per prenotare un soggiorno, la prenotazione avviene tramite il Expedia Partner Network. In questo caso, si applicano termini aggiuntivi:
•    Le Condizioni di prenotazione di Expedia Inc. / Travelscape LLC, che dovrai accettare al momento della prenotazione
•    Le condizioni dell’alloggio selezionato, come le politiche di cancellazione, il regolamento interno e gli eventuali supplementi. Tali condizioni saranno visibili durante la procedura di prenotazione
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3. Il ruolo di Hotelgiftcard.com

Hotelgiftcard.com fornisce la piattaforma e la carta regalo, ma non è parte del contratto finale tra te e la struttura ricettiva.
Hotelgiftcard.com (HGC) agisce esclusivamente come intermediario e non emette fattura per la prenotazione dell’alloggio.
 

Ai fini delle presenti condizioni generali, i seguenti termini hanno il significato indicato:

1.    Hotelgiftcard.com (HGC): L'organizzazione che gestisce la Hotelgiftcard, comprese eventuali società succedute.

2.    Utente: La persona che acquista o utilizza la Hotelgiftcard per prenotare soggiorni presso Strutture Partner.

3.    Contratto: L’accordo tra l’Utente e HGC.

4.    Carta Regalo: La Hotelgiftcard emessa da HGC o dai suoi Rivenditori autorizzati, associata a un valore monetario ([balance]).

5.    Saldo: Il valore caricato sulla Carta Regalo, fino a un massimo di 1000 euro, utilizzabile per prenotazioni.

6.    Saldo residuo: L’importo ancora disponibile sulla Carta Regalo dopo un uso parziale.

7.    Strutture Partner: Le strutture ricettive prenotabili tramite il sito HGC e disponibili attraverso il network di Expedia. HGC non ha un rapporto 
contrattuale diretto con tali strutture e agisce esclusivamente come intermediario.

8.    Expedia Partner Network: La piattaforma attraverso cui HGC consente la prenotazione di Strutture Partner.

9.    Rivenditori: Aziende autorizzate a vendere la Hotelgiftcard per conto di HGC.
 

Hotelgiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen, Paesi Bassi
Numero Registro Imprese (KvK): 78253411
Partita IVA: NL861319588B01
 

3.1 Rapporti giuridici multipli:
L’utilizzo della Carta Regalo e la prenotazione tramite il sito HGC comportano diversi rapporti contrattuali:
•    tra l’Utente e HGC (disciplinato dalle presenti Condizioni),
•    tra l’Utente e (i) Expedia Inc. / Travelscape LLC, e (ii) la Struttura Partner selezionata.

3.2 Accettazione delle condizioni:
Con l’acquisto o il possesso della Carta Regalo, l’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.

3.3 Modifiche:
HGC si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate in modo chiaro e tempestivo sul sito.

3.4 Deroghe:
Qualsiasi deroga è valida solo se confermata per iscritto da HGC.

3.5 Cessione dei diritti:
HGC può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni a terzi o società collegate, a condizione che ciò non comporti svantaggi sostanziali per l’Utente.
 

4.1 Acquisto:
La Carta Regalo può essere acquistata solo tramite HGC o Rivenditori autorizzati.

4.2 Responsabilità dell’Utente:
L’Utente è responsabile della conservazione sicura della Carta e dei codici annessi.

4.3 Utilizzo del saldo:
Il saldo può essere utilizzato solo per prenotazioni di soggiorni effettuate tramite il sito web di HGC.

4.4 Pagamenti con Carta Regalo:
Una volta confermato sul sito HGC, il pagamento è da considerarsi definitivo.

4.5 Validità e scadenza del saldo:
La Carta avrà una validità di 24 mesi dall’attivazione (l’attivazione avviene automaticamente dopo l’acquisto), salvo esaurimento del credito prima di tale termine. Può essere utilizzato solo su hotelgiftcard.com per la prenotazione di alloggi. Non convertibile in contanti. Il saldo, la data di scadenza e le condizioni sono sempre disponibili tramite il nostro sito Web e il servizio clienti.

4.6 Trasferibilità:
La Carta può essere trasferita solo gratuitamente. L’Utente originario rimane responsabile del suo utilizzo corretto.

4.7 Costi di servizio:
HGC applica un costo di servizio chiaro e trasparente per facilitare le prenotazioni tramite il Network Expedia, visibile durante il processo di pagamento.

5.1 Smarrimento o furto:
HGC non è responsabile per Carte perse o rubate. L’Utente deve informare tempestivamente HGC in caso di smarrimento.

5.2 Frodi o uso illecito:
In caso di sospetto uso illecito o frode, HGC si riserva il diritto di bloccare la Carta e avviare azioni legali.

5.3 Carta danneggiata:
Se la Carta è danneggiata, il saldo residuo può essere trasferito a una nuova Carta, previo pagamento di una tariffa amministrativa.
 

6.1 HGC agisce esclusivamente come intermediario per prenotazioni effettuate tramite Expedia. Il contratto di soggiorno è stipulato direttamente tra Utente e Struttura Partner.

6.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, HGC non è responsabile per danni derivanti dall’uso della Carta o da rapporti con le Strutture Partner. In ogni altro caso, la responsabilità è limitata al valore della prenotazione.

6.3 Forza maggiore:
HGC non risponde di ritardi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore (es. interruzioni di rete, pandemie, scioperi). In tali casi, HGC si impegna a ridurre al minimo i disagi per l’Utente.

6.4 Servizio non disponibile:
L’indisponibilità temporanea del sito o del sistema di prenotazione non dà diritto a rimborsi o indennizzi.
 

7.1 Carte fisiche:
Il recesso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il saldo non sia stato utilizzato.
(Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo)

7.2 Carte digitali:
Escluse dal diritto di recesso dopo l’attivazione o l’utilizzo.
(Art. 59 Codice del Consumo – contenuti digitali)

7.3 Ordini aziendali:
Non sono previsti rimborsi per ordini effettuati con Partita IVA (clienti professionali o aziende).
 

8.1 L’uso della Carta Regalo e la prenotazione tramite il sito comportano il trattamento di dati personali. Questo è disciplinato dall’Informativa Privacy di HGC disponibile su Informativa sulla privacy, in conformità al GDPR e al D.lgs. 101/2018.

9.1 Tutti i diritti relativi al nome, al logo, al sito e alla tecnologia utilizzata sono riservati a HGC o ai suoi licenziatari. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

10.1 Legge applicabile:
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Esclusione della CISG:
La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili non si applica.

10.3 Foro competente:
In caso di controversie, è competente il Foro del consumatore, salvo diverse disposizioni inderogabili.

10.4 Clienti aziendali:
Per controversie tra persone giuridiche, le parti devono prima tentare una risoluzione amichevole e successivamente una mediazione prima di adire il giudice.

10.5 Clausola di salvaguardia:
Se una clausola risulta invalida, le altre rimangono pienamente efficaci. La clausola invalida sarà sostituita da una valida con scopo equivalente.

10.6 Lingua prevalente:
In caso di conflitto tra le versioni linguistiche, prevale la versione originale in lingua olandese.