Politique de confidentialité et de témoins

HotelGiftcard.com B.V. (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité et de témoins explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web [hotelgiftcard.com] (le « Site Web »).

1. Qui sommes-nous?

HotelGiftcard.com B.V.
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen, Pays-Bas
Courriel : [email protected]

Nous agissons en tant que responsable du traitement des renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre Site Web. En ce qui concerne les utilisateurs du Québec, nous respectons les dispositions de la Loi 25 (anciennement projet de loi 64) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Quels renseignements nous recueillons

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

• Effectuez une réservation sur notre Site Web
• Vous abonnez à notre infolettre
• Communiquez avec notre service à la clientèle

Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom complet, adresse, courriel, numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécuritaire)
• Détails liés à votre réservation
• Données techniques comme l’adresse IP, le type de navigateur et les renseignements sur l’appareil

Nous utilisons votre adresse courriel à des fins de marketing uniquement avec votre consentement exprès.

3. Pourquoi nous traitons vos renseignements

Vos renseignements personnels sont traités pour les raisons suivantes :

• Gérer les réservations et répondre à vos demandes
• Offrir un service à la clientèle
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Prévenir la fraude et l’utilisation abusive
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables au Canada et au Québec

4. Fondement juridique du traitement

Conformément aux lois québécoises et fédérales, nous recueillons et traitons vos renseignements personnels sur la base de :

• Votre consentement explicite (par exemple, pour les infolettres ou les témoins)
• La nécessité contractuelle (ex. pour confirmer une réservation)
• Notre intérêt légitime (ex. pour prévenir les fraudes)
• Le respect d’obligations légales (ex. conservation des documents fiscaux)

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

5. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Site Web
• Analyser l’utilisation du site et améliorer son rendement
• Personnaliser votre expérience de navigation et les publicités affichées

Base légale : votre consentement.
Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de témoins à tout moment à partir du bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits ci-dessus
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Fournir un soutien après-vente ou en cas de litige

Les renseignements liés au marketing sont conservés jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Partage de vos renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec des tiers de confiance, notamment :

• Fournisseurs de services de paiement
• Partenaires de réservation et hébergeurs
• Fournisseurs d’hébergement Web et de services techniques
• Autorités publiques lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

8. Transfert international des données

Comme notre société est située aux Pays-Bas, vos renseignements peuvent être transférés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• Des clauses contractuelles types approuvées
• Des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour assurer la confidentialité de vos données

9. Vos droits en tant que résident du Québec

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification en cas d’inexactitude
• Droit à la désindexation ou à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la portabilité des données (à venir)
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection de la vie privée

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

• Chiffrement SSL des données transmises
• Contrôle d’accès basé sur les rôles
• Serveurs sécurisés et surveillance continue

Ces mesures visent à protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

11. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité et de témoins de temps à autre pour refléter les changements légaux ou nos pratiques internes.
Toute modification importante sera clairement communiquée sur le Site Web ou par courriel, lorsque pertinent.

12. Questions ou plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez :

Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
www.cai.gouv.qc.ca

Ou nous contacter directement :

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Ambachtsweg 6, 1474 HW Oosthuizen, Pays-Bas
Courriel : [email protected]